Rubrique Salon

Bonjour à tous,

Passant au-dessus de chez mon futur voisin, ma ligne téléphonique doit être déplacer à qui dois-je m’adresser ? Je passe par chez SFR.

Meerci d’avance,
Lolo

Bonjour Lolo,

Sachant que toutes les lignes appartiennent à France Télécom (Orange) et que celles-ci sont "louées" aux différents fournisseurs d'accès, il me semble que tu devras t'adresser à France Télécom (Orange).

Peut-être que quelqu'un d'autre aura une autre idée...
Bonne journée
Bises

Ça me paraît logique.

J'ai appelé Orange et ils m'ont répondu "ça ne nous regarde plus vous êtes abonné chez SFR !"

J'ai donc contacté SFR et ils m'ont répondu "ça ne nous regarde pas faite appelle à un spécialiste !"

SFR achète le droit de passage chez Orange.

Merci à vous deux,
Lolo

C'est le problème,avec les opérateurs, ce n'est jamais leur faute et nous on est entre les deux.
Bon courage!

Je vais contacter la secrétaire de ma mairie.
Bon aprem,

coucou Lolo
nous ayant déménagés il y a 3 ans qu'il n'y avait aucune ligne téléphonique installé et que mon fournisseur était bouygues , on m'a dit de téléphoner à France télécom pour qu'il installe la ligne et ensuite mon fournisseur bouygues nous à remboursé les frais engagé chez France télécom

coucou Denise
Orange (France télécom) ont des malentendus avec Sfr.
Merci pour tes infos.

Ping-pong 5/5

Orange dit n'étant pas abonné chez nous contactez votre opérateur.

Sfr dit on emprunte les lignes de chez Orange mais nous ne n'y touchons pas !

Sur le Net ils disent que c'est à l'opérateur d'en faire la demande auprès de chez Orange.

As tu dans ton coin une association type CLCV ?
N'hésite pas à les contacter
le lien : http://www.clcv.org/
Tu choisis ta région, ta ville et tu auras leurs coordonnées.
Bonne continuation et... bonne journée
Bises

Le plus proche se trouve à Paris. Je vais tenté de trouver une association plus proche.
Merci hawk-eye, bon aprem,
bises

Toute bonne association de consommateurs pourra t'aider.
Pour nous c'est effectivement France Télécom (Orange) qui s'occupe de cela quel que soit le fournisseur d'accès...
Pourquoi faire simple si compliqué va mieux...
Bises

Mes parents sont allés chez Orange on leur à répondu "appelez le 1013" pas un mot de plus.
N'étant pas abonné chez Orange ils me disent que ça ne les regardent pas "allez voir chez Sfr".
Merci pour tes infos
Bises

Ah oui, super !
L'art de faire tourner les personnes en rond...
No comment.
Bises

Bonjour,
je pense que tu peux saisir le médiateur des télécoms, c'est un service public qui traite les cas comme le tien. Tu peux déposer ta demande sur le site : http://www.mediateur-telecom.fr/home (c'est gratuit)
Une fois que tu as un n° de dossier, tu avertis tous les intéressés : Orange, SFR, etc. qui interviennent dans le traitement de ton affaire, de la saisine du médiateur. Souvent, ça suffit pour que ça bouge ! Et si ça ne bouge pas, les services du médiateur ordonneront la réalisation de ce qui doit être fait.
Bon courage !

Bonjour,
Je viens de terminer la première phase de mon dossier. Je dois attendre demain pour le compléter.

Lorsque mes parents sont allés chez Orange on leur a dit "appelez le 1013!"
Ce matin on appelle ce numéro et un robot nous a répondu "vous ne faites plus parti de notre service".

Lorsqu'on a appelé Sfr ils nous ont répondu "ça ne nous concerne pas!.

Je te remercie pour tes infos.